De l’amont à l’aval, de la réflexion à l’opérationnel, la base de données est devenue un outil incontournable pour toute entreprise qui a décidé de mettre le client au cœur de sa stratégie. Mais, même si les avancées technologiques ont largement facilité son exploitation - qu’il s’agisse du stockage, de la segmentation, des analyses... -, la gestion d’une BDD est affaire de spécialistes. Internalisation ou externalisation ? Centralisation ou décentralisation ? Unification des différentes bases (facturation, clients, marketing...) d’une entreprise autour d’un seul outil d’information et de gestion... Les problématiques relatives aux bases de données, tout en présentant une certaine récurrence, ne sont jamais neutres. Elles impliquent une culture, des ressources et des budgets qui ne sont forcément le lot de toutes les entreprises. Mais l’offre des prestataires spécialisés, en matière de fichiers ou de bases de données comportementales, est aussi là pour offrir soit une alternative soit une démarche basée sur la complémentarité. Le monde de la donnée est loin d’avoir fini sa mutation. La preuve au travers de cette sélection d’articles récents.

Six géants de l’e-commerce ont fait parvenir une lettre au vice-président de la Commission européenne, lui demandant d’intervenir dans la révision des règles de l’UE en matière d’accords verticaux.

Etude UFMD/France Pub : "Les investissements publicitaires en marketing direct et relationnel"
Table ronde : Green marketing, tendance éphémère ou durable ?

Le site internet fraîchement lancé propose la livraison de grands crus bordelais à domicile. Avec en prime, un sommelier pour les déboucher.

Le chiffre d’affaires du groupe Raja s’est élevé à 223 millions d’euros en 2009, en recul de 8%. En 2010, le groupe compte inverser la tendance en développant notamment son capital client.

MD Expo, qui a lieu du 30 mars au 1er avril, à Paris Expo, Porte de Versailles, se réinvente et mise sur quatre secteurs : les bases de données/connaissance client, le média courrier, l’e-marketing et le mobile marketing. Les explications de Patricia Craignou, directrice marketing du salon.