Marketing direct vs E-business, que choisir pour les clients VAD dans le vin ?
« Même si le marketing direct reste un outil indétrônable de la VAD, l’e-commerce devient de plus en plus florissant : 42,2 % des Français et 67,4 % des internautes ont déjà fait des achats sur Internet (source : Fevad, sept. 2009) et l’e-business du vin a généré 176 millions d’euros en France en 2008, un chiffre d’affaires qui est en constante expansion. »

Pourquoi les clients achèteraient en ligne un vin qu’ils ne peuvent pas gouter ?
« C’est en effet l’un des principaux freins à l’achat, mais on a pu remarquer que les acheteurs de vin en ligne ont des profils de connaisseurs, relativement aisés et qui possèdent déjà un stock ou une cave de vins chez eux. Leur principale motivation d’achat est de choisir un « bon vin pour un repas entre amis ». A nous de mettre en œuvre les moyens nécessaires pour capter leur attention sur la toile ! »

Comment se démarquer des grandes boutiques en ligne déjà installées sur la place ?
« Chaque viticulteur a ses secrets de fabrication. Au-delà de cette différentiation de qualité, c’est surtout sur les moteurs de recherches qu’il faut être visible. 70% des internautes en quête de vin utilisent un moteur de recherche (à défaut de connaître déjà leur boutique préférée). Nous avons donc mis en place une campagne Google AdWords, qui a permis au site des Producteurs de la Nouarié d’apparaître dans les premiers résultats de recherche sur une sélection stratégique de mots clés. »

Pour lancer sa boutique, quelles actions choisir en plus du référencement ?
« Promotion, contenu éditorial, buzz … on peut tout imaginer pour faire connaître un site ! Nous avons opté dans un premier temps par une offre spéciale de lancement à 77,90€ qui comprend 3 caisses de vins au choix, les frais de port et d’emballage OFFERTS, 1 Bouteille de crémant Gaillac Brut et 4 flûtes en CADEAU, ce qui permet d’économiser jusqu’à 99,50 € en tout ! D’autres actions événementielles seront également mises en place tout au long de l’année. »

La suite au prochain épisode !

Propos recueillis par Claire Harrison

« Les seniors sont de formidables acheteurs à distance,
comment les toucher ? Réponse ici ! »

Nous avons fait mouche ! Les acteurs et les prospects de la VAD nous ont très largement sollicités pour être accompagnés dans leurs démarches commerciales et dans la mise en place de campagnes marketing performantes. Il est évident que le marché des seniors est en pleine croissance. De nombreuses entreprises s’appuient sur cette tendance pleine de promesse pour commercialiser des compléments alimentaires, des vitamines, des huiles essentielles, des gélules aux derniers extraits de plantes médicinales à la mode…

La diététique, la phytothérapie, l’alimentation BIO, le bien-être, les accessoires et équipements de confort sont des thèmes incontournables dans le quotidien des seniors. Encore faut-il pouvoir les contacter et leur faire parvenir un message adapté et une offre commerciale performante !

L’expérience de notre agence Maetva en marketing direct, en création de messages de communication appuyés par une boutique e-commerce (action aujourd’hui incontournable dans une stratégie multicanale), en analyse des campagnes de recrutement et de fidélisation… L’ensemble de ces savoir-faire, maîtrisés depuis plus de 20 ans, nous positionnent comme un prestataire reconnu avec une organisation et des compétences fortement orientées résultats.

Benoît Liebenguth
Directeur de clientèle

b.liebenguth[at]maetvaplanet[.]com

Vous trouverez-ci après la transcription des points principaux de cette intervention.

Laurent Michel reste à votre disposition pour toute demande de précisions.

Préambule :

73% des français achètent à distance … et 41% sur Internet !
À chaque âge correspond un mode de commande privilégié, mais il faut savoir que 36 des acheteurs VAD utilisent plusieurs mode de commande !

Devez-vous lancer votre activité sur le Web ?

Les questions à se poser :

• Votre produit est-il facile à expédier ?
• S’agit-il d’un produit de consommation courante ?
• Quel est le contexte concurrentiel ?

Quelques solutions :

• Créer des lots attrayants (colis spécial été, spécial fêtes …)
• Dynamiser l’offre par des codes promotions confortant le panier moyen

Vos clients papier commanderont-ils sur le Web ?

Les règles de base :
Tout nouvel acheteur Web doit recevoir les mailings papier.
À vous d’apprendre le comportement de votre client face au mailing papier, et d’adaptervotre stratégie web en fonction…

- Testez des opérations multicanales (WEB >> PAPIER >> WEB)

3. Comment attirer de nouveaux clients sur le Web ?

Il existe 3 moyens pour accéder à un site Internet :

Saisie directe de l’adresse du site

Utilisation d’un moteur de recherche

Surf de lien en lien

Pour accroître le trafic sur votre site et augmenter vos chances d’entrer en contact avec vos nouveaux clients, il faut :

- Communiquer son adresse

Optimiser votre positionnement dans les moteurs de recherche

Disséminer un maximum de liens

Le référencement : un outil de recrutement essentiel

Les moyens :

- Référencement naturel

Référencement payant (pour obtenir des résultats sur des requêtes très génériques).

4. Blogs, vidéos, Web 2.0 … nécessaires en vente directe ?

La vidéo sur Internet : un outil de fidélisation et de recrutement

Exemple de processus : diffusion d’un teaser via le réseau de contenu Google, incitant l’internaute à cliquer et à se rendre sur le site.

Le flux RSS : une technologie à ne pas négliger

RSS, acronyme de « Really Simple Syndication », (en français : « souscription vraiment

simple ») permet à un internaute d’accéder à une liste au contenu constamment

réactualisé de sites qui l’intéressent particulièrement, et ce à partir de n’importe quel ordinateur, PDA, ou smartphone.

« S’abonner » au flux RSS d’un site Web ou d’un blog, revient à dire à ce site : « vous m’intéressez. Envoyez-moi vos dernières news. »

Les e-commerçants ont bien compris l’intérêt du RSS : 100% des abonnés sont “Opt-in”, avec un taux de retour généralement élevé.

Conclusion : Quel prestataire choisir pour son site e-commerce ?

Les risques d’un choix mal adapté :

- perte de clientèle lors de l’ouverture du site

(mauvaise ergonomie, non cohérence avec le catalogue papier …)

- pas d’outil statistique pertinent,

- impossibilité de référencer correctement le site,

- difficultés pour passer une commande …

Quelques recommandations pour vous aider :

Préparer un business plan

Investissez dans la définition des besoins

Faites vous toujours préciser le mode de gestion de projet

Etudiez les références clients des prestataires

Et surtout… pensez à contacter MAETVA planet au 03 88 76 40 00 !!