A ce titre elle se devait de disposer d’une communication revisitée et mise au goût du jour. C’est chose faite depuis peu avec le concours de MAETVA qui a déployé ses savoir-faire selon deux axes principaux : refonte de la charte graphique en place et création d’une plate-forme de communication internet en phase avec les technologies et les modes de collaboration les plus actuels.

UNE COLLABORATION CLIENT / PRESTATAIRE FRUCTUEUSE.
L’équipe de MAETVA Planet mandatée sur le volet internet de l’opération a ainsi eu l’occasion de collaborer avec les services de la CCI tout au long des étapes clés d’un tel projet. Le résultat obtenu consiste en une plateforme de communication haut de gamme à dominante éditoriale bâtie autour de Joomla, solution de gestion de contenus « open source » internationalement reconnue et primée.

UN CANAL DE COMMUNICATION REACTIF.
Cet environnement collaboratif a été choisi par MAETVA Planet dès son lancement. IL est aujourd’hui parfaitement maitrisé y compris dans ses prolongements e-commerce. La CCI CCA dispose désormais d’un canal de diffusion de l’information qui caractérise ses métiers en les rapprochant du terrain et des attentes concrètes des entreprises du Centre Alsace.

DES CONTENUS MAITRISES.
Les contributeurs formés à cet effet ont toute latitude, à l’intérieur d’un workflow maitrisé, pour intégrer leurs contenus rédactionnels ou « richmedia », vidéo, animations, podcasts…. Rendez-vous sur www.colmar.cci.fr, où réactivité se conjugue avec autonomie dans un environnement très « web Maetva Planet »

Christian PIVIDORI, Directeur de MAETVA Planet
c.pividori(a)maetvaplanet(.)com
03 88 76 40 00

Vous trouverez-ci après la transcription des points principaux de cette intervention.

Laurent Michel reste à votre disposition pour toute demande de précisions.

Préambule :

73% des français achètent à distance … et 41% sur Internet !
À chaque âge correspond un mode de commande privilégié, mais il faut savoir que 36 des acheteurs VAD utilisent plusieurs mode de commande !

Devez-vous lancer votre activité sur le Web ?

Les questions à se poser :

• Votre produit est-il facile à expédier ?
• S’agit-il d’un produit de consommation courante ?
• Quel est le contexte concurrentiel ?

Quelques solutions :

• Créer des lots attrayants (colis spécial été, spécial fêtes …)
• Dynamiser l’offre par des codes promotions confortant le panier moyen

Vos clients papier commanderont-ils sur le Web ?

Les règles de base :
Tout nouvel acheteur Web doit recevoir les mailings papier.
À vous d’apprendre le comportement de votre client face au mailing papier, et d’adaptervotre stratégie web en fonction…

- Testez des opérations multicanales (WEB >> PAPIER >> WEB)

3. Comment attirer de nouveaux clients sur le Web ?

Il existe 3 moyens pour accéder à un site Internet :

Saisie directe de l’adresse du site

Utilisation d’un moteur de recherche

Surf de lien en lien

Pour accroître le trafic sur votre site et augmenter vos chances d’entrer en contact avec vos nouveaux clients, il faut :

- Communiquer son adresse

Optimiser votre positionnement dans les moteurs de recherche

Disséminer un maximum de liens

Le référencement : un outil de recrutement essentiel

Les moyens :

- Référencement naturel

Référencement payant (pour obtenir des résultats sur des requêtes très génériques).

4. Blogs, vidéos, Web 2.0 … nécessaires en vente directe ?

La vidéo sur Internet : un outil de fidélisation et de recrutement

Exemple de processus : diffusion d’un teaser via le réseau de contenu Google, incitant l’internaute à cliquer et à se rendre sur le site.

Le flux RSS : une technologie à ne pas négliger

RSS, acronyme de « Really Simple Syndication », (en français : « souscription vraiment

simple ») permet à un internaute d’accéder à une liste au contenu constamment

réactualisé de sites qui l’intéressent particulièrement, et ce à partir de n’importe quel ordinateur, PDA, ou smartphone.

« S’abonner » au flux RSS d’un site Web ou d’un blog, revient à dire à ce site : « vous m’intéressez. Envoyez-moi vos dernières news. »

Les e-commerçants ont bien compris l’intérêt du RSS : 100% des abonnés sont “Opt-in”, avec un taux de retour généralement élevé.

Conclusion : Quel prestataire choisir pour son site e-commerce ?

Les risques d’un choix mal adapté :

- perte de clientèle lors de l’ouverture du site

(mauvaise ergonomie, non cohérence avec le catalogue papier …)

- pas d’outil statistique pertinent,

- impossibilité de référencer correctement le site,

- difficultés pour passer une commande …

Quelques recommandations pour vous aider :

Préparer un business plan

Investissez dans la définition des besoins

Faites vous toujours préciser le mode de gestion de projet

Etudiez les références clients des prestataires

Et surtout… pensez à contacter MAETVA planet au 03 88 76 40 00 !!