EDITO

Quel sens aurait un e-commerce dénué de la subtile relation qui s’installe entre l’internaute et votre offre en ligne ? Probablement aucun. L’e-commerce n’est pas qu’une affaire de technologie. Les meilleures savent se faire oublier.

Tout processus de vente comporte un avant, un pendant et un après. Trois temps dont l’articulation fait l’objet de toute notre attention. De la génération de trafic à la fidélisation de vos clients en passant par leur expérience face à l’écran, chez MAETVA Planet, être d’un commerce agréable n’est décidément pas une affaire de technologie.

Plutôt une histoire d’expériences humaines à la rencontre de la vôtre.


Christian PIVIDORI
c.pividori[at]maetvaplanet.com

23 juin 2009
Catégorie : Solution e-commerce, Vinexpo 2009 Publié par Marc Lehmann

« Ch’uis pas chauvin mais on fait quand même du meilleur vin en France »

C’est avec cette phrase typiquement hexagonale, entendue dans les allées, que débute notre journée…
Alors, combien trouve t-on de vin français dans les 10 premiers de le Top 100 2008 de Wine Spectator ?
5 c’est pas mal. Mais…
Surtout on y retrouve un vin portugais, un vin italien, un vin australien, un vin californien et en première position un vin chilien

Prenons quelques exemples, comme ça au hasard :

Chili, 91 exposants cette année au salon Vinexpo 2009. 5 régions A.O.C représentées. On y retrouve Baron Philippe de Rothschild S.A. dans la zone centrale de production… Tiens, tiens…  Grands Chais de France S.A.S, Larose Trintaudon S.A. (Château), ce ne sont que quelques exemples tricolores, on y déniche également des allemands, etc.

U.S.A, Californie, 30 exposants. Toujours le Baron, en fait les mêmes que sous l’équateur…
Avec la 4ème plus grande surface viticole du monde (399 000 hectares) les Etats-Unis sont depuis 1991 le 4ème producteur (20 000 000 hl). La Californie en produisant à elle seule près de 90%.
« C’est alors que la qualité des vins californiens provoqua l’étonnement général, et on dut commencer à compter avec les vins du nouveau monde… » (Anonyme).

Demain, je vous parlerai peut-être des excellents vins italiens…

Revenons à notre présence au pavillon des marketers. Cette année les contacts sont plus qualifiés. Il faut bien dire que seuls les plus motivés franchissent les 400 mètres de passerelle sous le soleil bordelais. Heureusement nous disposons d’une fontaine à eau sur notre stand !
Nous sommes essentiellement sollicités pour des projets vente à distance (V.A.D) incluant une stratégie de vente en ligne. La routine en quelque sorte, plan marketing mixte VAD / e-commerce, mailing / e-mailing, recrutement sur fichier et par campagnes AdWords (Google), fidélisations et offres promo…
Lancement ou consolidation d’activité de vente à distance et/ou vente en ligne, bref  nous voyons passer producteur, négociant, petits et gros car ici, chacun évolue dans les allée de Vinexpo avec le seul souci qui compte vraiment dans le contexte économique actuel : vendre !

C’est le cas de cette charmante directrice commerciale d’une conserverie de foie gras, hier. Ils exercent déjà une activité de vente à distance (avec plateforme de vente sur internet), mais convaincus par la pérennité de Maetva (20 années d’expérience, 70 collaborateurs et plus de 25 activités vin et gastronomie en VAD / VPC / e-commerce) ils ont décidé de nous consulter pour améliorer le rendement de leur activité et optimiser le retour sur investissement (R.O.I) de leur démarche de vente multicanal (multicanale, quelqu’un connait l’orthographe officielle ?).

La présence de Valérie (responsable du pôle Winespirit, marketing / relation presse et communication en vin) est un soutien précieux surtout de nouveaux produits (vin de marque à forte valeur ajoutée, nouveaux concepts, etc.) et son expertise, due a sa précédente activité en tant que oenologue, un atout inestimable.

Bon, je crois bien que je vais franchir la passerelle et aller vers le saint des saints, le temple en hommage à Bacchus, la demeure de Dyonysos (je sais c’est le même !) et me plonger une seconde fois dans cet océan d’appellations aux origines parfois contrôlées. Et promis, cette fois je ramène des photos de l’extérieur de palais des congrès de Bordeaux et du Parc des Expositions de Bordeaux Lac.

Valérie et Marc,
en direct du salon mondial des vin et spiritueux à Bordeaux.

Retrouvez l’ensemble de la chronique Vinexpo 2009  sur le blog by Maetva Planet

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