L’e-rédaction adaptée au e-tourisme

L’organisation d’un voyage sur Internet respecte trois étapes clés : la découverte, la planification et la réservation de son séjour. Dans cet enchaînement la recherche de la destination, des offres de location ou des avis de voyageurs ressemble à une certaine quête du Graal pour les professionnels de l’e-tourisme. Comment rendre son site visible, attractif et suffisamment riche en informations ou en fonctionnalités ?

La création de contenus éditoriaux en ligne est l’un des leviers à actionner pour offrir simultanément aux internautes et aux moteurs de recherche des articles utiles, frais et réguliers. Zoom sur le site de l’Office National Autrichien du Tourisme, pour lequel l’agence maetva réalise des contenus éditoriaux en ligne...

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Le Journal des Entreprises de Février 2011 s’est fait l’écho de la récente opération menée sur Facebook par l’équipe digitale de maetva pour Alsace Lait. Lancé en décembre 2010 et pendant 3 semaines sur la Page officielle d’Alsace Lait, ce jeu concours avait pour but de recruter davantage de fans sur l’Alsace et de communiquer sur la mise sur le marché de leur nouvelle gamme de yaourts aux fruits d’Alsace « Délice de Yaourt ».

Grâce à la création de partenaires médias sur Facebook et la mise en avant de lots en parfaite adéquation avec les valeurs culinaires de la coopérative alsacienne (en jeu : 3 Menus dans un restaurant étoilé d’Alsace et 100 cabas Alsace Lait avec un bon de dégustation Délice de Yaourt), l’opération a généré 1500 « fans » facebook supplémentaires.

Une conquête de fans, mais surtout une fervente volonté d’interagir directement avec ses clients, de mieux cerner leurs attentes et de répondre à leurs interrogations. Cette volonté se concrétise via la publication régulière de contenus liés à l’actualité de la marque ainsi qu’aux lancements de produits au programme cette année. Stay tuned !

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Que ce soit pour raconter et entretenir l’histoire d’une marque (storytelling), communiquer sur ses propres actualités ou sur son environnement métier, créer une relation directe avec ses clients et en recruter des nouveaux, référencer naturellement ses mot-clés sur les canaux numériques…, les bénéfices de la création de contenus éditoriaux en ligne ne sont plus à prouver.
Literie, gastronomie, tri des déchets, broderie et chauffage, les équipes communication et web de maetva sont ravies de vous présenter leurs cinq dernières réalisations en terme de stratégie éditoriale et de blogging d’entreprise.

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Saviez-vous que 70% des internautes déclarent faire confiance à des recommandations d’internautes inconnus sur les blogs ou forums ? Peut-être vous-même, êtes-vous déjà tombé sur des commentaires d’internautes en cherchant des informations sur un produit ou une marque dans Google ? Si le « bouche-à-oreille » a toujours existé, les avis d’internautes devenus aujourd’hui d’importants prescripteurs, impactent directement sur la décision d’achat de milliers d’autres consommateurs. Internet est d’ailleurs devenu en quelques années le média le plus décisif dans le processus d’achat !

Que disent les clients de votre marque ? Comment agir face aux mauvaises critiques des internautes sur les blogs et forums ? Comment améliorer sa visibilité en ligne ?

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Construire une communauté active autour de votre marque et de vos produits, véhiculer correctement vos valeurs et votre savoir-faire, contrôler et gérer votre image sur le web… sont autant de thèmes qui fleurissent actuellement dans les entreprises.

Et pour cause, selon la dernière étude ComScore, « les réseaux sociaux et blogs sont la 4e activité la plus populaire en ligne, battant le courriel personnel ou mail. 67 % des internautes visitent une communauté régulièrement et 10 % de tout le temps passé en ligne est consacré aux réseaux sociaux ».

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