De la conception du site événementiel interactif jusqu’au reporting en passant par des dispositifs web marketing, l’agence a mené de manière intégrée la stratégie internet de l’opération. Au final, ce sont quelques milliers de contacts directs qui se sont inscrits sur le site et un trafic total d’environ 40 000 connexions en quelques semaines !

Le site événementiel interactif :

Pour continuer à suivre l’actualité de Schmidt, cuisine, salle de bain et rangement, rendez-vous sur leur site, la page facebook ou twitter.

Pour aller plus loin dans votre démarche digitale et obtenir un accompagnement personnalisé, merci de contacter Christian Pividori, Directeur de MAETVA Planet par email : c.pividori(at)maetvaplanet(point)com ou par téléphone au 03 88 76 40 00.

Le mois dernier a vu les succès de Laurent Michel et de Christophe Richer aux épreuves drastiques imposées par Google à tous ceux qui prétendent au statut convoité de Google Advertising Professional.

C’est désormais chose faite. Bien sûr, nos clients le savent bien, ils étaient déjà rompus au management des campagnes Adwords proposées par MAETVA Planet.

Aujourd’hui ce label concrétise la valeur des prestations que MAETVA Planet met à votre disposition pour votre visibilité en ligne. Il en va de même pour toutes les composantes de vos projets internet.

Bravo à nos spécialistes Google advertising professionals agréés et à bientôt chez MAETVA Planet.

Christian PIVIDORI
Directeur MAETVA planet
c.pividori(@)maetvaplanet(.com)

Scénario fantaisiste ? Vous lancez un nouveau produit ou une nouvelle prestation au sein de votre réseau de distribution ou auprès de vos clients finaux. Il vous faut donc construire une campagne de mailing ou d’e-mailing, trier vos bases, rendre compte des résultats opérationnels et suivre le volume d’affaire généré.
Mais au fait, où est la dernière version du fichier de vos clients et prospects ? Les commerciaux qui sillonnent le territoire ont-ils consolidé l‘information ? Et comment faire pour fusionner tous ces fichiers Excel détenteurs de votre bien le plus précieux : vos clients et vos prospects ? Avant de lancer cette campagne marketing, vous décidez donc d’appeler votre service informatique…

Frédérik Migette, vous êtes directeur technique de MAETVA planet.
Pensez-vous que ce scénario soit compatible avec les attributions déjà conséquentes d’un service informatique ?
Je répondrai par une autre question : appelez-vous votre service informatique pour utiliser votre suite bureautique, envoyer un mail ou visiter un site internet ?

Alors, quelle alternative proposez-vous pour garantir l’autonomie des services marketing ?
Acquérir un outil CRM en mode ASP me semble une bonne solution. Ces sigles peuvent paraître compliqués mais le principe est simple : il s’agit de louer un système de gestion des relations clients à un fournisseur d’applications, qui vous permet d’y accéder à distance. De cette manière, vous pouvez démarrer très vite et appréhender aisément ces outils marketing spécifiques, tout en faisant l’économie de compétences et de ressources techniques internes.

Quel type d’outils préconisez-vous ?
Depuis deux ans, MAETVA planet a choisi la solution SugarCRM. C’est un outil facile et ergonomique : une demi-journée de formation suffit à être parfaitement autonome pour l’utilisation d’applications telles que la supervision des affaires entrantes, l’organisation des forces de ventes ou la mise en place de campagnes marketing ciblées. Plus globalement, SugarCRM autorise la centralisation et le partage de l’ensemble de l’information commerciale.

Puis-je connecter cette application CRM avec mon site web ?
Bien sûr, et cela est même souhaitable ! MAETVA planet a d’ailleurs développé ces derniers mois une passerelle entre SugarCRM et la solution de publication sur internet Joomla utilisée pour la plupart de nos clients. Grâce à cette passerelle, les bases de données s’enrichissent automatiquement des actions des internautes : les commandes ou demandes d’information que les clients ou prospects effectuent en ligne sont ainsi directement prises en compte. Le résultat en est un meilleur échange des flux et surtout un gain de temps. La mise en place d’une telle passerelle entre votre site et votre plateforme CRM favorise la compétitivité.

Contact :

Christian PIVIDORI
Directeur MAETVA planet
c.pividori(@)maetvaplanet(.com)

*CRM, Customer Relationship Management (Gestion de la relation client) : système centralisé de gestion des relations clients. Autrement dit, une base de données qui réunit toutes les informations d’une entreprise sur ses clients, afin de les mettre en commun et d’optimiser leur utilisation.

*ASP, Application Service Provider (Fournisseur d’applications hébergées) : permet la fourniture par un prestataire d’une application exploitable à travers un réseau. Pour l’entreprise client, il s’agit donc d’utiliser en ligne un logiciel ou un service externalisé.

Société commerciale depuis 1640, Meteor est la première brasserie indépendante et familiale de France. Plus de 350 ans après sa création, elle perpétue son savoir-faire brassicole et cultive aujourd’hui sa passion pour l’innovation, avec une gamme de bières d’une extrême qualité pour tous les goûts.

A ce titre, la brasserie se devait de proposer un site remis au goût du jour, en phase avec les technologies actuelles. C’est chose faite depuis le début de la semaine avec une nouvelle plateforme de communication en ligne alliant la fraîcheur d’un web design coloré et l’assurance d’un positionnement performant dans les moteurs de recherches.

Gilles Werlé, Responsable Marketing de la Brasserie Meteor, s’est prêté au jeu des questions-réponses.

Marc Lehmann : Quelles motivations vous ont poussées à refondre votre site Web ?

Gilles Werlé : On dit souvent que le lien vaut mieux que le bien. L’objectif de Meteor est de construire une nouvelle passerelle vers ses consommateurs ainsi que vers les initiés de la « planète bière ».
En outre, le site doit être à l’image de METEOR c’est à dire simple/sans artifice, chaleureux et dynamique.
Je considère que l’objectif est atteint.

C’est d’une part un outil de diffusion d’information mais aussi et surtout un moyen de communication actuel et interactif.

A terme, nous envisageons par exemple de consulter directement les internautes pour de nouveaux projets, tels que le développement de verres, de bouteilles….

ML : Avez-vous déjà pu mesurer les résultats obtenus depuis la mise en ligne de votre site ?

GW : Après quelques jours de mise en place, il est difficile de juger de la pertinence de ce nouvel outil. Nous avons toutefois déjà enregistré un nombre considérable de demandes de renseignements au sujet du Meteor Draft. Cette innovation fait l’objet d’un focus et d’un formulaire via une page spéciale. Notre quête d’échange avec les consommateurs est donc en bonne voie.

ML : Pour le mot de la fin, pourquoi avoir fait appel à MAETVA planet ?

GW : Nous avions consulté 3 prestataires d’envergure dont MAETVA planet.
Les critères de décisions ayant fait pencher la balance en faveur de MAETVA planet étaient :

• La réactivité.
• La capacité à bien orienter le site du point de vue de l’internaute.
• Sa force de proposition concernant les perspectives de développement du site.

www.brasserie-meteor.fr

Marc Lehmann, Consultant
m.lehmann(a)maetvaplanet(.)com
Tél. 03 88 76 40 00

L’abus d’alcool est dangereux pour la santé.
A consommer avec modération.
Des repères et des informations sur www.2340.fr

Ceci posé, libre à vous d’emprunter le caméscope de votre neveu ou de recourir aux services de professionnels. Votre choix sera d’autant plus facile que cette deuxième option peut s’avérer bien plus rentable.

Tout sur un plateau
Les vidéodays, proposés par MAETVA planet et Via Storia, ce sont deux heures d’un plateau télé spécialement réservé pour vous, où tout est mis en oeuvre pour préserver votre sérénité, depuis le tournage jusqu’à la disponibilité de votre fichier vidéo. Maquillage, café, prompteur, réalisateur coach, moyens techniques…: tous les ingrédients du succès sont réunis pour que la caméra vous sourie.

Si vous préférez être représenté(e) à l’image, rien de plus simple ! Choisissez votre ambassadeur parmi notre sélection de vidéospeaker(ine)s. Transmettez-nous vos textes, nous nous chargeons du reste. Avant le tournage, si vous le souhaitez, nos scénaristes vous accompagnent et réalisent votre storyboard. Ils peuvent concevoir les textes et effets spéciaux qui renforcent votre propos et dynamisent votre impact.

[There is a video that cannot be displayed in this feed. Visit the blog entry to see the video.]

Diffusion ciblée
Après l’enregistrement, nos designers donnent vie aux effets spéciaux, puis votre film est prêt à être diffusé. Il peut être intégré au site existant ou mis en place dans un mini-site dédié, aux couleurs de votre entité ou de votre événement. Vos cibles y accèdent bien sûr à partir de votre site principal.

Après intervention de nos « trafic managers », nous pourrons mesurer l’audience de votre vidéo en ligne, sa contribution à la génération de trafic sur votre site et à la croissance de contacts utiles à vos objectifs.

Plus d’infos sur www.lesvideodays.com

Christian PIVIDORI
Directeur MAETVA planet
c.pividori(a)maetvaplanet(.com)

Fruit d’une collaboration réussie avec l’agence MAETVA planet, le portail de services d’aide à la personne de l’Abrapa se veut le reflet de l’activité de l’association bas-rhinoise dans toutes ses dimensions.

• Asseoir puis renforcer l’image de l’Abrapa dans l’esprit des internautes alsaciens.
• Procurer une visibilité efficace aux différents services proposés pour l’Abrapa.
• Renforcer la synergie entre les différents outils de communication.
• Améliorer le positionnement de l’Abrapa dans les moteurs de recherches et lui assurer une place d’acteur incontournable concernant les requêtes effectuées dans le Bas-Rhin et l’Alsace.

Telle était notre feuille de route lorsque nous avons accepté cet ambitieux challenge !

Nous avons opté pour une stratégie dite en étoile afin de renforcer la présence de l’Abrapa sur le média Internet.

En effet, il existe désormais un site institutionnel exprimant les fondamentaux de l’association, contenus plus généraux sur les valeurs de l’association, son histoire, sa politique en matière d’emploi, sa démarche qualité, le bénévolat, les clubs affiliés ou encore des articles de presse…

Ce portail conduit les internautes vers les sites consacrés à chacun des services opérationnels de l’Abrapa. L’interconnexion des différents métiers produit un maillage pertinent du point de vue de la présence de l’Abrapa en ligne.

Exemple du site téléassistance Bip tranquille de l’Abrapa

Cette stratégie constitue en effet le premier volet des travaux de référencement, qui dans l’ensemble permettent d’attacher un soin particulier à chacune des entités.

Les personnes âgées ou en situation de handicap, les aidants familiaux, les professionnels de santé, les partenaires sociaux et le grand public y trouveront toutes les réponses à leurs questions.

Les sites Abrapa donnent une information complète et concrète. Chacun des services y est présenté sous une trame unique : édito, présentation, qui peut en bénéficier ?, comment ça marche ?, les avantages du service, combien ça coûte ?, le service en quelques chiffres. Des témoignages de bénéficiaires et de professionnels viennent apporter une note vivante et objective.

A terme, les sites sont voués à devenir de plus en plus interactifs : par exemple commander son repas de midi dans le cadre du service portage , payer ses factures, prévenir d’une absence pour l’aide à domicile, en clair la mise en place de téléservices…

Le site rendra compte de manière continue de toute l’actualité de l’Association, donnera l’agenda des activités proposées et des focus sur les nouveautés.

Pour rappel, l’Abrapa est une association à but non lucratif d’aide et services à la personne née en 1961. Agréée qualité par les services de l’Etat et Autorisée Loi du 2 janvier 2002 par le Conseil Général, elle compte près de 2400 salariés et aide environ 20 000 personnes sur le Bas-Rhin.

Exemple du site Résidences (logements adaptés) de l’Abrapa

Renseignements : 03.88.21.30.21

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Marc Lehmann, Consultant
m.lehmann(a)maetvaplanet(.)com
03 88 76 40 00

WATIZZ : Web Assisted Telephone Interviewing (Interview téléphonique assistée par Internet), procure des contenus multimédias et un accompagnement d’une interactivité jamais vue dans le domaine des études marketing. Plus de 500 professionnels de grands sites industriels européens ont ainsi pu apporter leur précieux concours à une étude complexe par ses enjeux et la dispersion géographique des cibles concernées. Grâce à WATIZZ ils ont été invités à réagir à l’apparition dynamique de logos, de vidéos, à hiérarchiser leurs préférences par « glisser déposer » et à répondre aux questions ouvertes grâce au tchat intégré, propice à un dialogue plus qualitatif.

De nombreuses réactions collectées témoignent de la forte implication des interviewés, favorisée par l’effet de surprise que procure l’innovation, de même que par la convivialité et la nature dynamique du questionnaire. Par ailleurs, la proximité téléphonique des enquêteurs spécialisés, conjuguée à l’attractivité des écrans, augmente la profondeur des informations recueillies.

Très simple à mettre en oeuvre, WATIZZ s’appuie sur la plateforme interactive maîtrisée par MAETVA Planet. Les résultats obtenus à l’occasion de cette étude innovante réalisée par EDinstitut pour Gaz de France, démontrent la pertinence des solutions conjuguant les expertises complémentaires mises en œuvre par les deux sociétés.

Christian PIVIDORI, Directeur de MAETVA Planet
c.pividori(a)maetvaplanet(.)com
03 88 76 40 00

Si votre activité est déjà une réalité tangible qui a su rencontrer son marché et qui ne demande qu’à croître.

Si d’aventure, vous avez exploré les nombreuses possibilités qui s’offrent à vous en matière de e-commerce et probablement constaté qu’il en existe plusieurs centaines de milliers.

Si les plus connues d’entres elles – e-bay, powerboutique… – pour pertinentes qu’elles soient, ont témoigné de leurs limites au plan de la mise en œuvre, des services associés ou de l’absence de véritables conseils et de relations humaines.

Si de plus vous estimez que l’analyse fine de votre activité, du comportement de vos clients et des cycles que connaît la commercialisation de vos produits, est une nécessité pour l’optimisation de vos ventes à venir.

Alors MAETVA MARKET est fait pour vous.

Avec MAETVA MARKET,

• Analysez votre activité,
• Concevez les messages les plus adaptés à vos cibles,
• Créez la plateforme de vente qui vous ressemble et les conditions d’une audience maximale.
• Conjuguez les bénéfices du marketing direct « papier » avec l’animation en ligne de vos ventes.
• Mesurez les résultats en temps réel.

En définitive, c’est l’accomplissement des 4 étapes clés décrites ci-dessous que nous assurons pour vous :

1..L’analyse de l’existant Pour appréhender au mieux votre projet e-commerce, et compte tenu de notre expérience en VPC, nous vous préconisons de réaliser le plus rapidement possible une analyse de votre activité à partir des données que vous possédez.

2..La stratégie globale Sur la base du rapport d’analyse il convient d’établir votre stratégie e-commerce dont les enseignements devront permettre de formaliser :

• La hiérarchisation des objectifs stratégiques,
• La définition fine des cibles,
• Le plan d’action par typologie de cible,
• Les moyens pour faire venir, faire revenir et faire naviguer …

3..La conception Nous vous présenterons ensuite les principes de conception fonctionnelle (ergonomie, organisation de la home page, arborescence) imaginée pour votre site e-commerce en accord avec la stratégie générale définie. La phase de création graphique et de conception technique s’appuiera sur les éléments de conception fonctionnelle validés.

4..Le lancement, le suivi et la mesure du résultat Nous créons ensuite l’événement à l’occasion du lancement de votre site en utilisant la panoplie des outils marketing à notre disposition : buzz marketing, e-mailing, mailing papier, relation presse, achats de liens sponsorisés, promotion… Des réunions régulières de suivi et d’analyse d’activité vous permettront de réajuster en permanence votre stratégie générale.

Christian PIVIDORI, Directeur de MAETVA Planet
c.pividori(a)maetvaplanet(.)com
03 88 76 40 00